to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Hatası Gerekçesiyle Kredi Kartı Tesliminin İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
İş Bankası’ndan çıkan kredi kartım banka tarafından 18.03.2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edildi, ancak 20.03.2026 tarihinde “adres hatası” gerekçesiyle gönderi iptal edildi. Adresim Yenimahalle Süleymaniye Caddesi No:63 Daire:4 Çayırova / Kocaeli olarak bankada da güncel ve doğru şekilde kayıtlı olmasına rağmen ne kurye tarafından arandım ne de adrese bir teslimat denemesi yapıldı.
Bu süreçte Kuryenet’i 8–9 defa aramama rağmen müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum; telesekreter kayıtlarından öteye geçmeden hat kapanıyor. Bankayla bir kez görüştüm, adresimin doğru olduğunu teyit ettiler ve yeniden randevu oluşturdular; ancak hâlâ kartım bana ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kuryenet’in hiçbir bilgilendirme yapmadan, arama bile gerçekleştirmeden “adres hatası” bahanesiyle gönderimi iptal etmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasını kabul etmiyorum. Kredi kartımın bir an önce doğru adresime, zaman kaybı olmadan ve tekrar sorun yaşanmadan teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
