to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj Ve Kuryenet’te ‘Adresinizde Bulamadık’ Nedenli Teslimat Sorunu
Turkcell Pasaj üzerinden 26 Temmuz tarihinde iki adet Hydro Flask TT32PS678 Pipetli Termos Bardak 0,95l siparişi verdim. İki siparişim de kuryeye verilmesine rağmen, adreste olmama rağmen sistemde “adreste sizi bulamadık” şeklinde not düşülüyor ve ürünlerim bir türlü teslim edilmiyor. Aradan günler geçti, hâlâ kargom gelmedi.
Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kuryenin beni araması için not bırakılıyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu durum hem Turkcell Pasaj hem de çalıştıkları Kuryenet firması açısından büyük bir sorumsuzluk örneği. Kuryenet’in müşteri hizmetleri ve canlı destek sunmaması da ayrı bir problem yaratıyor, muhatap bulamıyorum.
Turkcell Pasaj’dan şimdiye kadar yaklaşık 50’ye yakın ürün almış bir müşteriyim ve sık sık aynı şekilde “adreste bulamadık” bahanesiyle karşılaşıyorum. 100005707277 ve 100005707443 numaralı siparişlerimin en kısa sürede adresime gerçekten getirilip teslim edilmesini ve bu “adreste bulamadık” bilgisinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
