to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen HGS Ürünüm İçin Kuryenet Ve VakıfBank'tan Acil Çözüm Talebi
VakıfBank üzerinden satın aldığım HGS ürünüm Kuryenet aracılığıyla 9 Nisan’dan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Sürekli olarak “geldik, ulaşamadık” içerikli SMS’ler geliyor ancak ne kapıma gelen bir kurye ne de herhangi bir not/bilgilendirme oldu. Sistemde gönderi durumum “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” şeklinde görünmeye devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde tekrar dağıtıma çıkarılacağı söyleniyor fakat pratikte hiçbir ilerleme olmuyor. Ayrıca gönderimin Bağlıca şubesine teslim edildiği bilgisi veriliyor; ancak böyle bir şube fiilen yok ya da ulaşılabilir değil. Kuryenet çağrı merkezini aradığımda canlı bir muhatap bulamıyor, yalnızca bant kaydı dinledikten sonra telefon kapanıyor, dolayısıyla sorunumu kimseye aktaramıyorum.
VakıfBank’ı aradığımda ise ürünün kurye firmasına teslim edildiği, bu nedenle kendi taraflarından bir işlem yapılamayacağı söylenerek tamamen Kuryenet’e yönlendiriliyorum. Şu an ortada kalan bir ürün ve mağdur olan bir müşteri durumundayım. Güvenlik nedeniyle takip numaramı buraya yazmıyorum.
HGS ürünümün en kısa sürede güncel adresime gelip, gerçekten dağıtıma çıkarılarak sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve teslimata ilişkin tüm süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Dalga geçiyorsunuz herhalde. Sanki müşteri hizmetlerinize ulaşılıyormuş gibi bir de numara yazmışsınız. En son 14 Nisan tarihinde uğranmış. 10 geçti hala bir aksiyon yok.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Asla teslim edilmiyor ürünüm asla. Dün yine dağıtıma çıkarıldı diye SMS geldi ve yine teslim edilmedi. Hiçbir şey çözmediğiniz gibi iletişim de kurmuyorsunuz. Buradan tüm kurumsal firmalara çağrımdır. Kuryenet ile teslimat gerçekleştirmeyin.
VakıfBank üzerinden ürün iptalimi gerçekleştirdim. Lütfen evime ürün teslim etmek için gelmeyin ya da sorun çözmek için tarafımla iletişim kurmayın.
Yaşanan sorun için özür dlleriz
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise dönüş yapmanız durumunda tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
