Teslim Edilmemiş Kredi Kartı Üzerinden Yetkisiz Harcama Ve Kuryenet Sorumluluğu

22 Aralık 2025 haftasında Kuryenet tarafından VakıfBank kredi kartım için iki kez telefonla arandım. İlk aramada kartı kesin olarak istemediğimi belirttim, arayan görevli de bunu onaylayıp görüşmeyi sonlandırdı. 2–3 gün sonra bu kez farklı bir kurye tekrar aradı; kendisine daha önce arandığımı ve kartı istemediğimi söylediğimi ilettim, o da sistemde not düşülmemiş olabileceğini, kart iadesi talep ettiğimi teyit ederek konuşmayı kapattı. Bu aşamaya kadar her şey normal ilerledi.

Benim hiç teslim almadığım, fiziksel olarak elime geçmeyen bu kredi kartı için 17.01.2026 tarihinde VakıfBank’tan harcama ekstresi bildirimi aldım. Kartı istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, bana ait olmayan harcamalarla karşılaştım. Hemen aynı gün içinde VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım; görüşmede kartı istemediğimin ve iade talebinde bulunduğumun sistemlerinde göründüğü söylendi, ancak buna rağmen karttan harcama yapılmış durumda.

Benim elime hiç geçmeyen bir karttan, yaklaşık bin küsur lira tutarında harcama yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. Kartın tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemesine rağmen böyle bir suistimalin yaşanmasında, dağıtım sürecini yürüten Kuryenet’in sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Kuryenet’in, kartın teslim sürecini, hangi personelin sorumlu olduğunu ve kartın nasıl olup da üçüncü kişilerin eline geçebildiğini detaylı şekilde araştırmasını ve bu konu hakkında tarafıma resmi ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.

Elime geçmeyen bir karttan yapılan bu harcamaların derhal iptal edilmesini, oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu olaydan sorumlu kişi veya kişiler hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Bu konuda artık oyalayıcı değil, somut ve net bir çözüm bekliyorum.