to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kredi Kartı Üzerinden Yetkisiz Harcama Ve Kuryenet Sorumluluğu
22 Aralık 2025 haftasında Kuryenet tarafından VakıfBank kredi kartım için iki kez telefonla arandım. İlk aramada kartı kesin olarak istemediğimi belirttim, arayan görevli de bunu onaylayıp görüşmeyi sonlandırdı. 2–3 gün sonra bu kez farklı bir kurye tekrar aradı; kendisine daha önce arandığımı ve kartı istemediğimi söylediğimi ilettim, o da sistemde not düşülmemiş olabileceğini, kart iadesi talep ettiğimi teyit ederek konuşmayı kapattı. Bu aşamaya kadar her şey normal ilerledi.
Benim hiç teslim almadığım, fiziksel olarak elime geçmeyen bu kredi kartı için 17.01.2026 tarihinde VakıfBank’tan harcama ekstresi bildirimi aldım. Kartı istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, bana ait olmayan harcamalarla karşılaştım. Hemen aynı gün içinde VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım; görüşmede kartı istemediğimin ve iade talebinde bulunduğumun sistemlerinde göründüğü söylendi, ancak buna rağmen karttan harcama yapılmış durumda.
Benim elime hiç geçmeyen bir karttan, yaklaşık bin küsur lira tutarında harcama yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. Kartın tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemesine rağmen böyle bir suistimalin yaşanmasında, dağıtım sürecini yürüten Kuryenet’in sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Kuryenet’in, kartın teslim sürecini, hangi personelin sorumlu olduğunu ve kartın nasıl olup da üçüncü kişilerin eline geçebildiğini detaylı şekilde araştırmasını ve bu konu hakkında tarafıma resmi ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Elime geçmeyen bir karttan yapılan bu harcamaların derhal iptal edilmesini, oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu olaydan sorumlu kişi veya kişiler hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Bu konuda artık oyalayıcı değil, somut ve net bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba, 555654936609 numaralı takip numaranız hasan çiftçi adına çıkmakta. Size mi ait?
Peki nasıl öğrenebilirim daha önce bana gelen takip numarasını kopyalamışım kaydetmişim onu yazdım
Merhaba, bankanızdan gelen mesaj bilgisini kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Bankadan mesaj gelmedi çünkü ben kartı teslim almamıştım 2 ayrı kuryeden telefon almıştım görüşme sonucunda kredi kartını red etmiştim ama isim soy isim veriyim nejdet demir MERSİN-MEZİTLİ bu bilgi yeterli gelebilir
24 Şubat 2026 tarihli yazınıza cevaben bu metni yazıyorum. Bankadan bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi çünkü ilgili kredi kartını hiç teslim almadım. Kart için iki ayrı kuryeden telefon aldım ve her iki görüşmede de kredi kartını istemediğimi, reddettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kartın yetkisiz şekilde, bana teslim edilmeden kullanıma açılmasıyla karşı karşıya kaldım. İsmim Nejdet Demir, Mersin – Mezitli’de ikamet ediyorum. Bu bilgilerle gerekli incelemenin yapılmasını ve karta dair tüm işlemlerin tarafımdan reddedildiğinin dikkate alınmasını talep ediyorum. Kuryenet’in süreçteki sorumluluğunun araştırılmasını ve mağduriyetim doğduysa bunun giderilmesini istiyorum.
Merhaba, 1 numaralı kartınız kabul edilmediği için iadesi yapılacak. Saygılar
Siz hala konuyu idrak edemediniz galiba teslim almadığım halde kullanılmış yetkisiz kullanım olmuş mağduriyetim giderilmesi ve kartımın kime teslim edildiğini bilmek istiyorum
Siz durumu hala anlamadınız galiba kartı almadığım halde kullanılmış kime teslim edilmiş ve kim tarafında kullanılmış ayrıca zararımın giderilmesi ve personel hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum
Merhaba, nıku kartınız tarafıznıa teslim edilmememiştir. İlettiğiniz konuyu bankanız ile görüşmenizi rica ederiz. Bankanzıa bu takip numarası üzer, nden kontrolerinizi yaptırın lütfen Saygılar
