to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Kayıtlarıyla Kart Gecikmesi Ve Kuryenet’ten Yanıt Alamama
Albaraka Worldcard ve Paycell fiziki kart başvurusu yaptım. Kartlarımın 6’sında teslim edileceği, sistemde de sabah 09.00 ile akşam 18.00 arasında adrese uğranacağı yazıyordu. Ancak akşam 19.08’de sisteme “teslim edilemedi” bilgisi girilmiş. Gün boyu evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen teslim edilemedi şeklinde kayıt düşülmüş.
Kartlarım Kuryenet ile gönderiliyor ve takip numaram da mevcut, fakat Kuryenet müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Albaraka’yı aradığımda randevu oluşturdular ve “iki gün içinde gelmezse tekrar arayın” denildi. Paycell kartım ise yeni, fakat aynı kurye firması olduğu için aynı sorunu onunla da yaşayacağımı düşünüyorum.
Bu kartları acil olarak kullanmam gereken ödemelerim var ve son tarih 13’ü olduğu için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kartlarımın ivedi şekilde adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve Kuryenet firmasının bu gerçeğe aykırı “teslim edilemedi” kaydı ile ilgili olarak incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki haftadır Kuryenet kaynaklı olarak hem Albaraka kredi kartım hem de Paycell fiziksel kartım elime ulaşmıyor. Daha önce aynı adrese ve iş yeri adresime pek çok kargo sorunsuz teslim edildiği halde, bu iki kart için bir türlü teslimat yapılmadı.
Kuryenet ilk başta hiç gelmedikleri halde sisteme gelindi ve adreste bulunamadı şeklinde yanlış bilgi girmiş. Ev ve iş adresimi açık ve doğru bir şekilde vermiş olmama rağmen, hâlâ kartlarım teslim edilmiyor. Adres bilgilerimde ya da telefon numaramda bir hata bulunmuyor.
Yaşadığım sorun üzerine Albaraka müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartım gelmedi. Aynı şekilde Paycell ile de görüştüm, onlar da sürecin Kuryenet’te olduğunu, bankalar tarafında bir sorun olmadığını belirtti.
Adresim ve iletişim bilgilerim doğru olmasına rağmen Kuryenet’in yanlış teslimat bilgisi girmesinden ve kartlarımı hâlâ getirmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kartlarımın acilen doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba, 4850304502108 bu kartınız teslim edildi. 446076813363 bu kartınızda randevulu olarak teslim edilecek. Saygılar.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
