Teslim Edildi Görünen Kartım Nerede? Kuryenet’te İletişim Ve Ücret Sorunu

Kuryenet ile Ziraat Bankası kart teslimatlarında sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. Daha önce kartım kaybolduğu için bankadan yeni kart talep ettim. Bir süre sonra takip numaram olan 5000*******14 ile sorgulama yaptığımda kartın bana teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ancak kart ne bana teslim edildi ne de eve geldi, hiçbir şekilde arama da almadım.

11.03 tarihinden beri sistemde kart “sahibine teslim edildi” olarak görünüyor ama bana ulaşmadı. Kuryenet’in müşteri temsilcisine bağlanmak da mümkün olmuyor, sadece operatör çıkıyor, takip numarasını girdiğimde yine “sahibine teslim edilmiş” deyip görüşmeyi sonlandırıyor. Yani şirketle iletişime geçmek neredeyse imkansız.

Durumu bankaya ilettiğimde de sistemlerinde kartın teslim edilmiş göründüğünü söylediler. Bu nedenle mecburen bu kartı iptal ettirip yeniden kart talep etmek zorunda kaldım ve şimdi bir hafta daha bekleyeceğim. Ayrıca aynı yıl içinde bir kez daha kart talep edersem ücret yansıtılacağı söylendi, bu da Kuryenet’in hatası yüzünden benim hak kaybı yaşamam anlamına geliyor.

Kartımın gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, bu teslimat kaydının düzeltilmesini ve bu yaşananlar nedeniyle ileride benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesi için gerekli bilgilendirmenin bankaya yapılmasını talep ediyorum.