Sim Kart Tesliminde Aşırı Gecikme Ve Kuryenet Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

07 Şubat Cumartesi günü Turkcell üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Bazı şehirlerde günübirlik teslimat sağlandığını gördüğüm için hattımın en geç birkaç gün içinde elime ulaşacağını düşünüyordum. 09 Şubat Pazartesi akşamı 19.01’de Kuryenet’ten 458116025316 numaralı Turkcell gönderimin adresime sevk edilmek üzere teslim alındığına dair SMS aldım.

Bu mesaja rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne bir arama aldım ne de teslimat için kapım çalındı. Takip ekranında kargo hâlâ “transferde” olarak görünüyor. Basit bir sim kartın bu kadar uzun sürede teslim edilememesini anlayamıyorum. Bugün çoğu kargo firması çok daha büyük gönderileri bile bir–iki gün içinde ulaştırabilirken, bu küçücük gönderinin bu kadar gecikmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Bu süreçte Kuryenet’i aradığımda yalnızca sesli yanıt sistemine aktarılıyorum ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sağlıklı bir bilgi alamadığım için de günlerdir hattım olmadan, dakikasız ve internetsiz kalmış durumdayım.

Kocaeli Derince’de bulunan adresime ait 458116025316 takip numaralı Turkcell gönderimin bir an önce, ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.