Kuryenet Yüzünden Hattım Teslim Edilmedi Mağdur Oldum

16 Aralık tarihinde Turkcell üzerinden numara taşıma talebinde bulundum ve Turkcell hattımı Kuryenet ile kargoya verdi. Takip numaram 4581150938062’dir. Sistemden baktığımda hattımın salı günü kargoya verildiğini, çarşamba günü ise şubeye ulaştığını görüyorum. Buna rağmen 20 Aralık sabahı “gönderiniz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım, gün boyu ne arandım ne de bilgilendirildim.

Aynı gün saat 17.30 civarında ise “gönderinizi teslim için uğradık ama ulaşamadık, tekrar uğrayacağız” şeklinde bir mesaj daha geldi. Ancak o saate kadar ne kapım çalındı ne de herhangi bir çağrı aldım. Bu mesaja kadar elime hiçbir takip numarası bilgisi de ulaşmamıştı, ilk kez bu mesajla takip numarasını gördüm.

Başvurumu 16 Aralık’ta yapmama, kargonun o akşam verilmesine ve üzerinden bugün itibarıyla tam bir hafta geçmiş olmasına rağmen gönderim hâlâ bana teslim edilmedi. Benim diğer hattım üzerindeki taahhüdüm bittiği için bu gecikme yüzünden şu anda fazladan ücret ödüyorum. Kuryenin dağıtıma çıkarmaması ve teslim etmemesi nedeniyle doğan bu mağduriyetin sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Kuryenet’ten, hattımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte kendi kusurları nedeniyle yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.