Sahte Teslimat Bildirimiyle Zaman Kaybı Ve Güven Sorunu

Ziraat Bankası’na ait banka kartlarımın Kuryenet’e teslim edildiğini 8 Eylül tarihinde SMS ile öğrendim. 5200*******55 takip numaralı kartım için 20 Eylül tarihinde adresime teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen gün boyunca Ankara Sincan İstiklal Mahallesi Temelli adresimde evde olmamıza rağmen ne kapımız çalındı ne de apartman zili çaldı.

Buna rağmen tarafıma, “5200*******55 takip numaralı kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir, kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır” şeklinde SMS gönderildi. Evde olmamıza rağmen sistemde adrese uğranmış gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de güven sorunu yaşamama neden oldu.

5200*******55 takip numaralı banka kartımın acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını, gerçekten adresime gelinerek bizzat tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürecinin şeffaf, doğru ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde yürütülmesini, gerçekte yapılmayan ziyaretlerin sistemde yapılmış gibi gösterilmemesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.