Adresimde Olmasına Rağmen Kartım Teslim Edilmedi Ve Acil Yeniden Gönderim Talebi

Ziraat Bankası’ndan beklediğim banka kartımın teslimatı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8 Eylül tarihinde tarafıma “adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleştirilememiştir, kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır” içerikli ve 5200*******83 takip numaralı bir mesaj geldi. Ancak belirtilen gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı, ne de herhangi bir arama ile tarafıma ulaşılmaya çalışıldı.

Adreste olduğum halde “adresinizde yoktunuz” şeklinde bilgilendirme yapılması ve hiçbir şekilde aranmamam beni mağdur etti. Kartı acil olarak kullanmam gerekiyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz bir uğraşa neden oluyor.

Takip numarası belirtilen banka kartımın, mümkün olan en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak bizzat tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dağıtımlarda gerçekten adrese gelinmeden müşterilere bu şekilde mesaj gönderilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlu kişilerle ilgili işlem başlatılmasını bekliyorum.