to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kartı Teslim Edilmemesi Ve Kuryenet Müşteri Hizmetleri Sorunu
Paycell kartımı 02.06.2026 tarihinde talep ettim ve bu işlem sırasında benden 100 TL ödeme alındı. Kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi, ancak 2 Haziran’dan bu yana tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Şikayetvar üzerinden yaptığım kontrollerde birçok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu gördüğüm için endişem daha da arttı.
Gönderi takip ekranında 4460767913948 barkod numaralı kartımın Gürpınar acentede olduğu bilgisi yer alıyor, fakat internet üzerinde bu acenteye ait açık ve net bir adrese ulaşamıyorum. Bu nedenle gidip kendim teslim almak istesem bile buna imkan olmuyor ve gönderime fiilen erişemiyorum.
Telefon numaralarını aradığımda da sadece telesekreterle karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor. Kuryenet tarafında canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamamak, yalnızca robot sistemle muhatap olmak, bu süreçte mağduriyetimi daha da artırdı.
Tüm bu yaşananlar sebebiyle kartımın kuryede veya ilgili personelde kalıp kötüye kullanılıp kullanılmayacağı konusunda ciddi anlamda endişe yaşamaya başladım. 4460767913948 barkod numaralı gönderimin, İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan adresime, hiçbir ek mağduriyet oluşturmadan, acil bir şekilde ve doğrudan getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikmenin net sebebinin ve kartımın şu anda tam olarak nerede bulunduğunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Yarın aramanızı rica ediyorum bugün 6. Gün ve hala kargom elime ulaşmadı
Beni ne sizden bir yetkili aradı ne de bir kargo ulaştı elime hatta kargo dağıtıma çıktı evde yoktunuz yalanı uyduruldu lakin ne giden var ne gelen sizin gibi bir firma görmedim
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
