Paycell Kartım Tanımadığım Birine Teslim Edildi, Destek Alınamıyor

Geçen hafta Paycell gri kart başvurusu yaptım. Takip eden günlerde tarafıma Kuryenet firmasından 4460762678057 takip numaralı gönderimin dağıtıma çıktığına ve daha sonra da teslim edildiğine dair SMS geldi. Bugün saat 13.23’te kartımın “Mehmet” isimli bir kişiye teslim edildiği görünüyor, ancak bu kişiyi kesinlikle tanımıyorum ve kart bana ulaşmadı.

Kartımın tanımadığım birine teslim edilmiş olması nedeniyle güvenlik açısından ciddi endişe taşıyorum. Paycell ve Kuryenet müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak ulaşamadım, telefona bakılmıyor ve bu nedenle hiçbir destek alamadım.

Paycell’e başvurumun yapıldığı 0555********73 numaralı telefon hattı üzerindeki kart başvurumun incelenmesini, kartımın kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, mevcut kartın acilen iptal edilerek tarafıma yeniden ve güvenli şekilde teslim edilecek yeni bir kart gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte doğabilecek olası mağduriyetlerimin giderilmesini istiyorum.