Paycell Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Kuryenet Desteksizlik Sorunu

1 Haziran tarihinde Paycell üzerinden kart başvurusu yaptım. Kuryenet sipariş takip ekranında 4 Haziran tarihinden beri gönderim durumunda “İstanbul Avr. Şemsi Paşa Acentesine Teslim Edildi” ifadesi görünüyor, ancak bugün 23 Haziran olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve kartımın teslim edilmesini sağlamak için önce Paycell müşteri hizmetlerini aradım, onlar beni Kuryenet’e yönlendirdi. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca sesli mesaj dinletildi, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım.

Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse ve yeni bir siparişle daha hızlı bir gönderim sağlanacaksa, yeni kartımın ücretinin kartımın geç gelmesine sebep olan ilgili firma tarafından karşılanmasını istiyorum. Uzayan bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.