Kuryenet’ten Yanlış Adres Bildirimi Nedeniyle Kartım Teslim Edilemedi Ve Canlı Destek Yok

Ziraat Bankası’na ait banka kartımın teslimatı için Kuryenet’ten 17 Mart 2026 tarihinde “adresinizde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak o gün bütün gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla arandım, buna rağmen sistemde adreste yokmuşum gibi gösterildi.

Mesajı aldıktan sonra Ziraat Bankası’nı arayarak durumu bildirdim ve kartımın yeniden yönlendirilmesini sağladım. Buna rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın kartım hâlâ teslim edilmedi. Süreci sadece Kuryenet’in 444 9 393 numaralı hattındaki otomatik sistem üzerinden takip edebiliyorum, herhangi bir canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve kimseye durumumu ayrıntılı şekilde anlatamıyorum.

Ziraat Bankası başvurum için 5000*******67 numaralı kaydım bulunmaktadır. Kartımın acil olarak sistemde kayıtlı Keçiören / Ankara adresime en kısa sürede teslim edilmesini, hatalı “adreste yok” bilgisinin sistemlerinizden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşılamaması ve yaşadığım bu mağduriyetin de incelenerek giderilmesini istiyorum.