Kuryenet’in Ziraat Bankası Kartı Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

Ziraat Bankası’ndan banka kartım ve kredi kartım tek kart olarak gönderildi, ancak Kuryenet Ankara Keçiören şubesi 26 Şubat 2026’dan bu yana kartımı bir türlü teslim etmiyor. 5000*******17 takip numaralı gönderim günlerdir beklemede ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Bu süre içinde Kuryenet’ten sürekli “adresinizde bulunmadınız” şeklinde mesajlar geliyor. Ancak babamın vefatı nedeniyle evde değilim ve ilk günden itibaren kartımın Ziraat Bankası şubesine teslim edilmesini talep ettim. Defalarca bankaya ve şubeye bu isteğimi iletmeme rağmen kartım ne evime ne de banka şubesine ulaştırıldı.

3 Mart’tan 9 Mart’a kadar neredeyse her gün Kuryenet müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat asla müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ulaşılabilir bir muhatap olmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Esnafa taksit yaptırarak indirimli fiyatlardan yararlanmayı planlıyordum; kartım gelmediği için bu indirim fırsatlarını kaçırdım.

Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ve şubeyle de defalarca görüştüm, birçok kez şikayet kaydı oluşturdular ancak Kuryenet’e karşı hiçbir yaptırım uygulayamadıklarını, ellerinden bir şey gelmediğini söylüyorlar. Bankanın dahi bu kadar çaresiz kalması ve Kuryenet’in bu kadar denetimsiz hareket etmesi beni hem şaşırttı hem de çok üzdü.

Kartımın acilen, talep ettiğim şekilde Ziraat Bankası şubesine ya da tarafıma teslim edilmesini, Kuryenet tarafından “adreste bulunamadınız” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.