Kuryenet'ten Kart Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Halkbank tarafından gönderilen Debit kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere yaklaşık bir haftadan uzun süre önce kargoya verilmiş olmasına rağmen halen teslim edilmedi. Gönderi takip ekranında kartımın Ankara Pursaklar ve Ankara Siteler acenteleri arasında dolaştığı görünüyor ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte Kuryenet tarafından ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de arandım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız olduğu için sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Bu kadar önemli bir kartın bu şekilde bekletilmesi ve iletişimsizlik kabul edilebilir değil.

Kartımın en kısa sürede, herhangi bir ek gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.