to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kartı Dağıtımında Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Halkbank’a ait banka kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere Haziran başından beri dağıtıma çıkarılmış görünüyor, ancak aradan geçen sürede kartım bir türlü teslim edilmedi. Sistem üzerinden “kartınız kurye tarafından dağıtıma çıkarılmıştır” mesajını görmeme rağmen ne arayan ne de adrese gelen herhangi bir görevli oldu, ayrıca teslimatla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Konu ile ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kartımın dağıtımda olduğu ve geleceği söylenerek oyalanıyorum, ancak somut bir adım atılmıyor. Kuryenet tarafına ise telefonla veya diğer kanallardan ulaşmak mümkün değil, bu nedenle kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgi alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Taşımaya ilişkin Kuryenet kargo takip numaram 6580032247108’dir.
Kartımın acil olarak adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin hangi aşamada olduğunun açıkça bildirilmesini ve bu gecikmeye sebep olan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
