to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Banka Kartı Teslim Edilemediği İçin 20 Günlük Mağduriyet
Kuryenet üzerinden Ziraat Bankası bankamatik kartımı yaklaşık 20 gündür teslim alamıyorum. 09.08 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı. Çanakkale Esenler Mahallesi’indeki adresime getirilecekti.
Tarafıma gelen SMS’te 5200*******71 takip numaralı kartımın teslim edilemediği, adres bilgilerimi Ziraat iletişim kanallarından güncelleyip talimat vermem gerektiği yazıyor. Oysa adresimde herhangi bir değişiklik olmadı, iş yerim/dükkanım açık ve gün içinde de ulaşılabilir durumdayız.
Kuryenet’in şubesine veya dağıtım noktasına ait açık bir adres bilgisine ulaşamıyorum, telefonla da kimseye bağlanamıyorum. Ne dağıtım merkezi bilgisi ne de sorunu anlatabileceğim bir yetkiliye erişim imkanı var, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Evde bebeğimiz var ve kartı bir an önce kullanmamız gerekiyor.
5200*******71 takip numaralı kartımın en kısa sürede güncel adresime teslim edilmesini veya teslimat süreciyle ilgili net bir şekilde aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca iletişim kurulabilecek bir telefon numarası ya da sorumlu birim bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
