Kuryenet'ten Akbank Kredi Kartı Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Kuryenet firması Akbank kredi kartımı Pazartesi gününden bu yana bir türlü teslim etmiyor. Evde olmama rağmen Salı günü sisteme “teslim edilemedi” notu düşülmüş, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kart elime ulaşmadı. Takip ekranında sürekli dağıtımda görünüyor ama fiilen hiçbir teslimat denemesi yapılmıyor.

Kuryenet’in bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil, aradığımızda sadece robot sesli yanıt sistemi gönderi numarası isteyip son hareketleri okuyor, onun dışında hiçbir şekilde bir insana bağlanamıyoruz. Akbank müşteri hizmetleri ise gönderinin nerede olduğunu göremediğini söylüyor, kartın şu anda tam olarak nerede olduğu belli değil.

Kartıma acil ihtiyacım var, buna rağmen günlerdir belirsizlik içindeyim ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Evde olmama rağmen “teslim edilemedi” bilgisi girilmesi ve sonrasında hiçbir aksiyon alınmaması büyük ciddiyetsizliktir. Kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ya da ivedi şekilde Akbank şubesine yönlendirilerek teslim edilebilir duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.