to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’te Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Gönderinin Yok Sayılması
Kuryenet Yozgat şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 5000*******74 takip numaralı gönderimle ilgili sorun yaşıyorum. 28 Temmuz Salı günü evde ve adresimde olmama rağmen, sistemde kurye gelmiş gibi gösterilmiş ve teslimat gerçekleşmemiştir. Evimin önünde güvenlik kamerası bulunmaktadır ve ilgili tarihte adrese herhangi bir kurye gelmemiştir. Gönderimle ilgili gelen SMS’te de kart teslimatının gerçekleşemediği bildirilmiştir.
Bu durum üzerine Kuryenet ile görüşmeye çalıştığımda, ellerinde böyle bir gönderi olmadığı söyleniyor. Hem sistemde teslimatla ilgili yanlış bilgi görünmesi hem de müşteri temsilcisinin gönderiyi yok sayması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Gönderimin acilen bulunmasını, güvenlik kamerası kayıtları da dikkate alınarak doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini ve sistemdeki hatalı teslimat bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Şikayetim ile ilgili herhangi bir gelişme olmadı. Kuryenet i aradığımda bankanız ile görüşün diyor. Verdiğiniz takip numarası ile ilgili hâlâ bir gönderinin olmadığını söylüyorlar.
