Kuryenet'te Teslim Edilmeyen Kargo Ve Canlı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

24 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim Kuryenet üzerinden kargolandı ve takipte Bursa Minareliçavuş acentesine sevk aşamasında olduğu, acenteye teslim edildiği görünüyor. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor ve ürünüm bir türlü adrese teslim edilmiyor.

Kuryenet Bursa Minareliçavuş acentesiyle ilgili internette veya haritalarda herhangi bir şube bilgisine ulaşamıyorum, bu nedenle böyle bir acentenin fiilen var olup olmadığından bile emin olamıyorum. Takip ekranında sürekli aynı aşamada görünen gönderim için hiçbir güncelleme yapılmıyor, süreç ilerlemiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Her aradığımda sadece sipariş durumum bot tarafından sesli olarak okunuyor ve telefon otomatik kapanıyor, bu nedenle kimseye durumu aktaramıyor ve çözüm alamıyorum. Gönderi numaram 100005706994’tür.

Uzun süredir adrese teslim edilmeyen kargomun akıbetiyle ilgili bilgilendirilmek ve ürünümün en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.