to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'te Teslim Edilmeyen Kargo Ve Canlı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
24 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim Kuryenet üzerinden kargolandı ve takipte Bursa Minareliçavuş acentesine sevk aşamasında olduğu, acenteye teslim edildiği görünüyor. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor ve ürünüm bir türlü adrese teslim edilmiyor.
Kuryenet Bursa Minareliçavuş acentesiyle ilgili internette veya haritalarda herhangi bir şube bilgisine ulaşamıyorum, bu nedenle böyle bir acentenin fiilen var olup olmadığından bile emin olamıyorum. Takip ekranında sürekli aynı aşamada görünen gönderim için hiçbir güncelleme yapılmıyor, süreç ilerlemiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Her aradığımda sadece sipariş durumum bot tarafından sesli olarak okunuyor ve telefon otomatik kapanıyor, bu nedenle kimseye durumu aktaramıyor ve çözüm alamıyorum. Gönderi numaram 100005706994’tür.
Uzun süredir adrese teslim edilmeyen kargomun akıbetiyle ilgili bilgilendirilmek ve ürünümün en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Tarafıma herhangi bir arama gerçekleşmedi, kargom halen daha acentede bekliyor. Tarafınıza konuyla alakalı mail ilettim. Konunun çözülmesi konusunda desteklerinizi rica ederim.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Merhaba, Tamamen geçiştirme üzerine hazır cevaplar ile oyalıyorsunuz insanları. Mail attım tarafınıza, ona cevap olarak şikayet formu doldurun diye kendi sitenize yönlendiriyorsunuz. Acente yeri belli olsa zaten ben gidip alırdım kargoyu bu kadar insanı yoran bir firma daha görmedim. Bir muhatap bile yok sadece hazırlanmış metinler ile cevap verip oyalıyorsunuz. Kargolar acente ve kurye arkadaşların keyfine göre 300-400 iş günü içerisinde teslim edilecektir herhalde. Konuyu CİMER'e taşıyacağım, şikayeti okuyan herkese de tavsiye ederim.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Merhaba, Kargo gelmemeye devam ediyor, gerek Turkcell tarafından şikayet oluşturmama rağmen, gerek buradan şikayet kaydına rağmen, vurdumduymaz bir tavır sergilenmeye devam ediliyor. Arkadaşların keyfi geldiğinde ürünü teslim etmelerini rica ederim. İyi çalışmalar.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
