Kuryenet’te Paycell Kartı Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği

Paycell kartım 11.07.2026 tarihinde saat 18.55’te Kuryenet’in Yozgat Çekerek acentesine ulaştı; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kartım dağıtım merkezine gönderilmiyor ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Kartımın bana ulaşması çok acil ve hayati derecede önemli olmasına rağmen hâlâ bir hareket göremiyorum.

Kuryenet’in internet sitesinde ve takip ekranlarında yalnızca acenteye geliş bilgisi görünüyor; bunun dışında telefonla ulaşabileceğim bir numara ya da gidip sorabileceğim bir şube/mağaza bilgisi bulunmuyor. Sadece otomatik konuşan bir robot sistemine yönlendiriliyorum; gerçek bir yetkiliye bağlanıp gecikme ile ilgili bilgi alma veya çözüm talep etme imkanım olmuyor.

Kuryenet’in Yozgat Çekerek acentesinde bekleyen Paycell kartımın bir an önce dağıtım merkezine sevk edilerek, aciliyetim dikkate alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bir muhatap bulabileceği net bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum. Kartımın en kısa sürede teslim edilmemesi halinde gerekli tüm mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.