to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’te Kuveyt Türk Kart Teslimatı İki Ay Gecikti Ve Müşteriyi Mağdur Etti
Kuveyt Türk bankasına ait kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderiliyor ve Sultanbeyli bölgesinde teslim edilmesi gerekiyor. Kuryenet’ten 22 Ekim tarihinde 7326293023711 numaralı gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım ancak aradan yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi.
Kuveyt Türk ile görüştüğümde kargoyla ilgili yetkinin Kuryenet’te olduğunu, teslimat sürecine kendilerinin müdahale edemediğini belirtiyorlar. Kuryenet’i ise defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve gönderimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte kartımı kullanamadığım için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.
Kuryenet’in 7326293023711 numaralı gönderimin nerede olduğunu acilen tespit ederek en kısa sürede Sultanbeyli’deki adresime teslim etmesini, aksi halde kartımın iade edilip bankam üzerinden yeni ve güvenilir bir gönderim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma teslimat süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
