to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Teslim Edilmemesi Ve Kuryenet İletişimsizliği Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell üzerinden satın aldığım iPhone 15 marka telefonum 18 gündür Kuryenet tarafından tarafıma teslim edilmedi. Turkcell sisteminde ürünüm kargoda görünüyor, gönderi/takip numaram ise 100005697600 olmasına rağmen Kuryenet’e bir türlü ulaşamıyorum.
Bu süreçte ne telefonla ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla Kuryenet’ten herhangi bir bilgi alamadım. Günlerdir telefonumu bekliyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım, bu kadar uzun süren bir gecikmenin ve iletişimsizliğin kabul edilebilir bir yanı olduğunu düşünmüyorum.
Telefonumun bağlı olduğu gönderinin acilen işleme alınarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
