to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Ve Ziraat Bankası Arasında Kaybolan Kart Teslimatı Mağduriyeti
Ziraat Bankası üzerinden başvurduğum banka kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere gönderilmiştir. Ancak kartım uzun süredir tarafıma teslim edilmemektedir. Takip ekranında kartın dağıtım bölgesine geldiği ve adresime çok yakın olduğu görülmesine rağmen teslimat gerçekleşmemektedir.
Kuryenet çağrı merkezi hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmamaktadır. Sadece otomatik yanıtlar ile işlem yapılmaya çalışılmakta, ancak bu yanıtlar sorun çözmekten uzaktır. Aynı şekilde Ziraat Bankası müşteri hizmetleri de bu konuda yalnızca yönlendirme yapmakta, somut bir çözüm sunmamaktadır.
Kartım evimin hemen yakınında olmasına rağmen günlerdir teslim edilmeyip tarafıma ulaştırılmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenlik açısından endişe doğurmaktadır. Kuryenet ve Ziraat Bankası arasında yaşanan bu iletişimsizlik, müşterinin sorununu çözemeyen bir sistem yaratmaktadır.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın k. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
