Kuryenet’te Eski Adres Görünmesi Ve Kart Teslimat Sorunu

Oğluma VakıfBank üzerinden ek kart çıkardım. Bankanın sisteminden üç kez adres değişikliği yapmama ve müşteri temsilcilerinin de adresi güncellemesine rağmen Kuryenet tarafında hâlâ eski adresim görünmeye devam ediyor.

Kart 24 Haziran’da bir kez teslimata çıkarıldı ancak bu da eski adrese yönlendirildi ve o günden beri herhangi bir hareket yok. Takip numaram 5555*******31, sistemde kart “kuryede” görünüyor ama dağıtımda değil ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

VakıfBank ile üç kez görüştüm, adresi kendi sistemlerinde düzelttiklerini ancak bu adresin Kuryenet’e düşmediğini, Kuryenet için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip sadece takip numarasını verdiler. Kuryenet tarafına ise ulaşamadım, süreci ilerletemiyorum.

Kartımın acilen VakıfBank Gaziemir Akçay Şubesi’ne bırakılmasını ve yeni adresime göre sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.