to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında VakıfBank Kartımın Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Kuryenet aracılığıyla gönderilen VakıfBank banka kartım 22 Mayıs tarihinde kurye tesliminde görünüyor olmasına rağmen bugün 12 Haziran olmasına karşın hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bütün gün evde olmama rağmen sistemde “evde yoktunuz” şeklinde not düşülmüş, ayrıca gönderim Çayyolu şubesinde göründüğü halde şubeye de teslim edilmemiş durumda. Gönderi numaram 5556*******61’dir.
Yaklaşık bir aydır e-posta adreslerine durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kuryenet’in telefon hattında ise sadece sesli yanıt sistemi bulunuyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu süreçte VakıfBank müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak kartımın akıbetiyle ilgili net bir çözüm sağlanmadı.
Kartımın daha fazla gecikmeden Çayyolu şubesine teslim edilerek tarafıma şubeden elden verilebilecek duruma getirilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Benimde aynı şekilde kredi kartım halla gelmedi