Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Banka Ve Kuryenet Yardımsız

VakıfBank kredi kartı başvurumu 2 Haziran’da yaptım, kartımın 4 Haziran’da Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir aydır Kuryenet kartımı bana teslim etmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı ve aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Gönderime ait takip numaram 5555*******31’dir.

Bu süreçte VakıfBank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bugün de tekrar görüştüm. Ancak sadece Kuryenet’e hızlandırma talebi oluşturabileceklerini, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Ben ise bu hızlandırma talebini daha önce zaten iki kez ilettim, buna rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme olmadığı gibi tarafıma tek bir bilgilendirme bile yapılmadı.

Hem Kuryenet’in teslimat ve bilgilendirme yapmamasından hem de VakıfBank’ın bu konuda daha etkin bir çözüm üretmemesinden dolayı mağdur durumdayım. VakıfBank kredi kartımın, gerekirse farklı bir yöntem veya şube teslimi de ayarlanarak, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.