to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’te Adres Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Kuryenet ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 10 Eylül Perşembe gününden beri kargom bir türlü bana teslim edilemiyor. Bana SMS olarak gelen bilgilendirmede teslimat adresi doğru görünmesine rağmen, Kuryenet’in kendi sayfasından gönderi takibini yaptığımda adresin farklı göründüğünü fark ettim ve bu nedenle kargom yanlış adrese yönlendirilmiş durumda.
Adres yanlış olduğu için teslimat yapılamıyor ve ben de sürekli beklemek zorunda kalıyorum. Durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak 444 9 393 numaralı telefondan hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Defalarca denememe rağmen doğru düzgün bir iletişim kuramıyorum.
Kuryenet’ten beklentim, en kısa sürede benimle iletişime geçerek adres bilgisini düzeltmeleri ve kargomu doğru adrese getirip teslim etmeleridir. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin artırılmasını ve bu tür adres karışıklıklarının bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Şikayetimle ilgili çözüm sağlanamadığı takdirde, yaşanan mağduriyetin giderilmesi için konuyu Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvuru ile taşıyacağımı bildiririm.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
