to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Kuryenet aracılığıyla gönderilen banka kartım 24 Ağustos tarihinde kargoya verilmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip numaramla sorgulama yaptığımda sürekli aynı bilgilendirmeyi görmeme rağmen, kartımın ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.
Telefonla Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sadece sesli yanıt sistemine takip numarasını girmemi istiyor, ardından “talebinizi aldık, kargonuz en kısa sürede elinizde olacak” mesajını verip görüşmeyi sonlandırıyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş ne de bir teslimat gerçekleşti.
Kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını veya gecikmenin net bir açıklamasıyla birlikte kesin bir teslimat tarihi verilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin ve iletişimsizliğin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
