Kuryenet’tan Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ziraat Bankası maaş ve kredi kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma bir türlü teslim edilmediği için çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet’in kendi sitesinde kartımın 16 Ocak tarihinde Ziraat Bankası tarafından teslim alındığı, 17 Ocak’ta ise Ankara Etlik acenteye ulaştığı görünüyor. Ancak bugün 21 Ocak olmasına rağmen kartım hâlâ bana teslim edilmedi.

Teslimat yeri olarak Ankara Etlik bölgesinde bulunuyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, müşteri temsilcisine bağlanılamıyor ve sistem sürekli takip numarasının hatalı olduğunu söylüyor. Oysa elimdeki Kuryenet takip numaram 5000*******25 ve bu numarayla sitede hareketlerimi görebiliyorum.

Bu kart hem maaş kartım hem de kredi kartım olduğu için ödemelerimi yapamıyor, günlük finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve şu an gerçekten çok zor durumdayım. Kartımın daha fazla gecikmeden, çok acil bir şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.