to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Ve İletişimsizlik
Kuryenet’in Albaraka banka kartımı teslim sürecindeki hatalı ve gerçeği yansıtmayan kayıtlarından dolayı şikayetçiyim. 05.05.2026 tarihinde kartım sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünürken, gün sonunda hiçbir kurye gelmediği ve aranmadığım halde durum “adresinizde bulunamadınız” şeklinde güncellendi. Tüm gün ofiste olmama rağmen ne bir ziyaret oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.
Bu durum ilk defa yaşanmıyor, daha önce de aynı şekilde gerçeğe aykırı teslimat denemeleri sisteme girildi ve bu nedenle kartımı bir türlü teslim alamadım. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, “kartınız dağıtımda” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve gerçek bir yetkiliye hiçbir şekilde ulaşılamıyor.
Kartımın tekrar dağıtıma çıkarılarak gerçekten adrese getirilmesini, adrese gelinmeden “ulaşılamadı, adreste yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtlar oluşturulmamasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede kartımın teslim edilmesini istiyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
11 Mayıs Pazartesi dağıtım alacaktır
