to read complaints and reviews, or file yours.Kurye.Net’in Yanıltıcı ‘Adreste Kimse Yok’ Açıklaması Ve Kart Teslimatı Gecikmesi
Kurye. Net aracılığıyla tarafıma gönderilen Ziraat Bankası Gold kartım 10 iş günüdür teslim edilmedi. 5200*******35 takip numaralı gönderim için “adreste kimse bulunamamıştır, tekrar uğranacak” şeklinde SMS’ler alıyorum ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor, adreste sürekli bulunmama rağmen kimse gelmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kuryenin sistemde görünmediği söyleniyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bankadan kartımın tekrar şubeye yönlendirilmesini talep etmemize rağmen Kurye. Net kartı şubeye de geri göndermiyor ve günlerdir kartım bu şekilde bekletiliyor.
Kartımın derhal Ziraat Bankası şubesine geri gönderilmesini ve bana şubeden teslim alabileceğim şekilde sürecin netleştirilmesini istiyorum. Keyfi ve gerçeğe aykırı olarak “adreste kimse yok” denilerek teslimatın geciktirilmesini ve bu mağduriyetin devam etmesini kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
