Ziraat Bankası Kartı Kuryenet Tesliminde Çelişkili Takip Bilgisi Ve İletişim Eksikliği

Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartım Kuryenet aracılığıyla 10 gündür tarafıma ulaştırılamıyor. Takip numarası 5200*******59 olan gönderim takip ekranında bir yerde “acente sevk aşamasında” olarak görünürken, başka bir yerde “acenteye teslim edildi” yazıyor. Bu iki bilginin aynı anda yer alması ciddi bir çelişki oluşturuyor ve kartımın gerçekten nerede olduğunu anlamamı imkansız hâle getiriyor.

Kartımın şu anda acentede mi yoksa dağıtımda mı olduğu hiçbir şekilde belli değil. Kartımı bir an önce teslim almak istiyorum; eğer kart acentede bekletiliyorsa gidip kendim teslim almayı da kabul ediyorum. Ancak ne kuryeye ne de acenteye ulaşabileceğim bir telefon numarasına veya muhatap kişiye erişemiyorum, bu nedenle kimseyle iletişime geçemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın gerçekten nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkünse en kısa sürede adrese teslim edilmesini, aksi durumda ise hangi acenteden ve nasıl teslim alabileceğim konusunda açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak 5527****00 numaralı telefondan tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini rica ediyorum.