Kuryenet'in Teslim Edemediği Ziraat Bankası Kartı İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu

Ziraat Bankası’ndan çıkartmış olduğum banka kartım teslim edilmek üzere Kuryenet’e verilmiştir. 9 Kasım Pazartesi günü sabah saatlerinden itibaren sistemde gönderim durumu “Dağıtıma Çıktı” olarak görünmesine rağmen, tüm gün evde olmama karşın ne kapım çalındı ne de telefonla aranıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Akşam saatlerinde tekrar kontrol ettiğimde sistemde gönderim durumunun “Teslim Edilemedi” olarak güncellendiğini gördüm. Sesli yanıt sistemini aradığımda ise gerekçe olarak “Sahibine ulaşılamadı” gibi gerçeği yansıtmayan bir açıklama ile karşılaştım. Oysa bana hiçbir arama, mesaj veya ziyaret gerçekleşmedi. Ayrıca internette yaptığım araştırmalarda firmanın benzer şekilde pek çok kişiyi mağdur ettiğine dair pek çok şikayet olduğunu gördüm.

Şu an gönderi takip numarası 5200*******83 olan kartım için randevu oluşturmama rağmen, bugün itibarıyla tekrar dağıtıma çıkmadığını ve hâlâ acentede beklediğini görüyorum. Gün boyu teslimat için uygun olmama rağmen kartım tarafıma ulaştırılmamıştır.

Kuryenet’in bu sorumsuz ve yanıltıcı beyanlarda bulunan hizmet anlayışını şikayet ediyor, banka kartımın en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini veya süreçle ilgili tarafıma dürüst ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Ziraat Bankası’nın da müşterilerini bu şekilde mağdur eden bir kurye şirketiyle çalışmasını gözden geçirmesini bekliyorum. Gerekli tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.