to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında Haftalarca Süren Belirsizlik Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Ziraat Bankası’na ait banka kartımın Kuryenet tarafından teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16 Kasım’da kartın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve o günden beri 8 gündür bekliyorum. Kuryenet’in sitesinde gönderi durumunda sürekli “acentede” ibaresi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmadı.
Bu süre içinde telefondan ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri bulamadım, aradığım tüm numaralar sadece tekrar web sitesine yönlendiriyor. 23 Kasım’da ise biz evde olmamıza rağmen eve gelindiği ve teslim edilemediği yönünde SMS geldi. Ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen sistemde teslim edilemedi bilgisi girilmiş.
Kuryenet’in sitesinde sadece yeniden randevu al butonu bulunuyor, fakat hiçbir gerçek muhatap yok. Bana acente adresi ve telefon bilgisi verilse kendim gidip kartımı alacağım, kurye telefonuna ulaşabilsem yine kendim teslim alırım, ancak bu şekilde haftalarca belirsizlik içinde beklemek istemiyorum. Gönderi takip numaram 5000*******86’dir.
Kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılması için bağlı bulunduğu acentenin açık adres ve telefon bilgilerinin paylaşılmasını ve bu teslimat sürecinin artık net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın b. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
