Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslimatı Sorunu Ve Kuryenet İletişimsizliği

Ziraat Bankası’ndan çıkarttığım kredi kartım yaklaşık 10 gün önce Kuryenet’e teslim edilmiş ve Pazar günü tarafıma kartın dağıtıma çıktığına dair mesaj gönderilmiştir. Ertesi gün yani Pazartesi günü Kuryenet tarafından bir arama yapıldı, telefonu açmama rağmen hatta kimse konuşmadı ve daha sonra Ziraat Bankası’na “müşteriye ulaşamadık” şeklinde bilgi verilmiş.

Arama yapıldığı sırada mesajda belirttiğim adreste olmama rağmen ne kapıya gelen bir kurye oldu ne de tekrar arandım. Kuryenet’e doğrudan ulaşabileceğim herhangi bir çağrı merkezi numarası veya açık bir iletişim kanalı bulamıyorum. Ziraat Bankası’nı aradığımda ise sadece talep oluşturduklarını, süreci hızlandırmak için ekstra bir şey yapamadıklarını belirtiyorlar. Elimde gönderiye ait takip numarası ve dağıtıma çıkış mesajı bulunmaktadır.

Kuryenet’in bu ilgisizliği ve şeffaf olmayan işleyişi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, kartıma zamanında erişemiyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kredi kartımın en kısa sürede güncel adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür yanlış “müşteriye ulaşılamadı” kayıtlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.