to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Adres Güncellenmemesi Ve Acil Kart Teslimatı Gecikmesi
Ziraat Bankası’na ait banka kartımın tarafıma ulaştırılması konusunda Kuryenet kaynaklı bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce kart başvurumu yaptım, bu süreçte yeni bir adrese taşındığım için adres değişikliği de gerçekleştirdim. Buna rağmen sistemde eski adresime gidilmiş gibi görünmesine karşın, evin yeni sahibi herhangi bir kurye gelmediğini söyledi.
Güncel ve doğru adresim köseli Belediyesi, Çiçek Mahallesi, Orkide Sokak No: 7, Çiçekdağı / Kırşehir olup, kartımın bu adrese teslim edilmesini bekliyorum. Cuma gününe kadar şehir dışına çıkmam gerektiği için kartın acilen elime ulaşması benim için çok önemli.
Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen gönderi numarasını girdikten sonra telefon otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçmeye çalıştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kartımın en kısa sürede güncel adresime Kuryenet tarafından tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve teslimatın aciliyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
