to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım’dan bu yana Turkcell hattıma numaramı taşımak için başvuruda bulundum ve 18931332340 numaralı başvurum kapsamında bana ait yeni sim kartımın Kuryenet aracılığıyla gönderileceği bilgisi verildi. Ancak, 458115074906 numaralı gönderiye ait sim kartım iki haftayı aşkın süredir tarafıma teslim edilmediği için kendi hattımı kullanamıyor, geçici bir hatla idare etmek zorunda kalıyorum.
Kuryenet için verilen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda yalnızca bir sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Mail yoluyla da kuryenin benimle iletişime geçmesini, gerekirse şubeye gidip kartı kendim teslim alabileceğimi belirttim; ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte Turkcell’i de üç kez aradım. Her aradığımda sadece “getirilecek, dağıtımda” şeklinde yuvarlak cevaplar aldım; ne net bir bilgi verildi ne de farklı bir çözüm yolu önerildi. Yaşadığım mağduriyeti gidermeye yönelik somut hiçbir adım atılmadı ve uzun süredir hattımı kullanamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Turkcell’den, sim kartımın acilen farklı bir kurye firması ile yeniden gönderilmesini veya bana en yakın Turkcell mağazasından sim kart teslimi seçeneğinin ivedilikle sunulmasını talep ediyorum. Kuryenet’ten ise kargonun bulunduğu şubenin açık adresinin tarafıma paylaşılmasını, böylece istersem bizzat giderek teslim alabilmeyi istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirecek kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Turkcell hattım için çıkartılan yeni sim kartımın teslimi Kuryenet tarafından bir türlü gerçekleştirilmiyor. 21 Kasım’da başvuru yaptığımda kartın 3–4 gün içinde elimde olacağı bilgisi verildi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kartım teslim edilmedi. Turkcell’i aradığımda sim kartımın 25 Kasım’da...
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Turkcell sim kartım, 18.11.2025 tarihinden beri Kahramanmaraş Onikişubat bölgesindeki şubede beklemesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Gönderi takip numaram 4581150743017 olmasına rağmen ne adrese gelen bir kurye oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgile...
4581150771492 takip numaralı Turkcell sim kart gönderimim için Kurye.net üzerinden yapılan teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderim, sistemde “eksik adres” gerekçesiyle teslim edilmedi olarak görünmesine rağmen, ne Kurye.net tarafından ne de kurye görevlisi tarafından bana tek bir...
18’inde Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım ve hattımın Kuryenet ile gönderileceği, en geç 20’sinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden epey zaman geçmesine rağmen Bursa Karacabey’deki adresime hâlâ sim kartım teslim edilmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sad...
24 Kasım’da Turkcell hattıma ait iki adet sim kart gönderim Kuryenet’e teslim edildi. Gönderi numaralarım 4581150788360 ve 4581150788452 olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın sim kartlar hâlâ elime ulaşmadı. Turkcell’i aradığımda gönderilerin şubede olduğunu söylüyorlar, Kuryenet tarafınd...
Yorumlar