Kuryenet Yanıltıcı Teslimat Notları Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Eksikliği

Turkcell Pasaj üzerinden 23 Mayıs 2026 tarihinde Samsung s25 model bir cihaz satın aldım. Siparişim 20267367116 numarasıyla Kuryenet firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen, 26 Mayıs’tan itibaren sistemde “adresinize geldik, yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar düşülerek tarafıma teslim edilmemiştir. Oysa belirtilen günlerde adreste olmama ve site güvenlik kayıtlarının da bunu açıkça gösterecek olmasına rağmen, sanki teslimat için gelinmiş gibi yalan beyan girilmiştir.

Kuryenet firmasına herhangi bir kanaldan ulaşmak mümkün değildir, hiçbir şekilde muhatap bulunamamaktadır. Turkcell Pasaj tarafı ise yalnızca şikayet kaydı oluşturmakla yetinmekte, somut bir çözüm üretmemektedir. Koskoca Turkcell’in, ne doğru düzgün iletişim bilgisi olan ne de ulaşılabilir bir muhatap sunan böyle bir firmayla çalışıyor olmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Ürünümün acilen, hiçbir bahane üretilmeden ve yeniden mağduriyet yaratılmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünü iptal ettirmeden, bugün dahil olmak üzere tüm “geldik, bulamadık” denilen tarihlere ait site güvenlik kamera kayıtlarını da delil göstererek konuyu tazminat davasına taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.