Kuryenet Üzerinden Ziraat Bankası Kartının Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Ziraat Bankası’ndan yeni çıkarılan banka kartım 13 Ekim tarihinde kurye firması Kuryenet’e teslim edilmiş görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili net bir tarih verilmediği gibi herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da arama da almıyorum.

Kuryenet’in çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Teslimat süreciyle ilgili ne adres teyidi yapabiliyorum ne de gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de banka kartıma acil ihtiyacım olmasına rağmen mağduriyetime neden oluyor.

Ziraat Bankası’nın, çalıştığı kurye firması üzerinden teslimat sürecine müdahale ederek kartımın en kısa sürede adresime güvenli bir şekilde ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.