Ziraat Bankası Kart Teslimatında Kuryenet'in İletişimsizlik Sorunu

Ziraat Bankası’ndan hem banka kartım hem de kredi kartım için 8 Ekim tarihinde kart basım talebi oluşturdum. 9 Ekim’de kartlarımın basım aşamasına alındığı, 12 Ekim’de ise Kuryenet firmasına teslim edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 12 Ekim’den 19 Ekim tarihine kadar ne kartlarım elime ulaştı ne de Kuryenet tarafından tek bir SMS ya da telefon bilgilendirmesi aldım.

Kuryenet’in bana sunduğu tek şey, takip numarasıyla internet üzerinden kargoyu sorgulama imkanı; bunun dışında herhangi bir müşteri hizmeti, çağrı merkezi veya ulaşılabilir iletişim kanalı yok. Kartlarımın nerede olduğunu öğrenemiyorum, teslimat süreciyle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte resmen kendi imkanlarımla yürüyerek gidip kartımı alacak kadar mağdur oldum ama Kuryenet’ten en ufak bir dönüş bile yapılmadı.

Kuryenet’ten, kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde bildirilmesini, müşterilerin ulaşabileceği düzgün bir müşteri hizmetleri desteği sunulmasını ve Ziraat Bankası kartlarımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.