Kuryenet Üzerinden Gönderilen Ziraat Bankkartı Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartım, Kuryenet üzerinden 5200*******10 takip numarasıyla gönderildi ve 12.09.2026 tarihinden beri üç günden fazla süredir Ankara’da “acentede” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Evde olmama ve konumumda bulunmama rağmen ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Durumu öğrenmek için Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda takip numaram istendi, verdim ve randevu oluşturulup teslimatın sağlanacağı söylendi; ancak buna rağmen hâlâ hiçbir ilerleme olmadı. Ayrıca 444 93 93 numaralı telefonu aradığımda benden tekrar takip numarası girmem isteniyor, numarayı girdiğim anda telefon kapanıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden kartımın acentede bekletilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamamayı kabul etmiyorum. Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartımın bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu iletişim sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.
İki gün içinde gelmeyecekse, Ankara’daki hangi “acentede” ise bizzat kendim gelip almak istiyorum.