to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Üzerinden Gönderilen Turkcell Telefonu Teslim Edilmedi
Turkcell tarafından tarafıma gönderilen cep telefonu, Kuryenet aracılığıyla 100005718097 takip numarası ile gönderildi. Kuryenet takip ekranında gönderimin 17 Eylül’de acenteye sevk edildiği, 18 Eylül’de ise acenteye ulaştığı görülmesine rağmen, o tarihten bu yana ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde çağrı merkezi ve diğer kanallar üzerinden firmaya ulaşılamıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve ne zaman teslimat yapılacağı konusunda net bir yanıt verilmiyor. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen bugüne kadar ne adresime gelindi ne de telefonla aranarak teslimat için bir girişimde bulunuldu.
Turkcell’den gönderilen telefonumun daha fazla bekletilmeden, herhangi bir ek oyalama olmaksızın, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Teslimat süreci çok sıkıntılı ve uzun oldu, ancak sonunda kurye cihazımı sorunsuz şekilde teslim etti.
