Kuryenet Teslimatında Yanlış Evde Yok Bildirimi Ve Kartımın Gecikmesi

Ziraat Bankası kartımın Kuryenet aracılığıyla adrese teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, yaklaşık 24 gün önce yaptığım başvurudan bu yana kartım elime ulaşmadı. 10 gün önce kartın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, o gün tüm gün evdeydik ve telefonum da sürekli yanımdaydı. Buna rağmen “evde bulunmadığınız için teslim edilemedi” içerikli mesaj geldi, ancak ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kartımın acil olarak elime ulaşması gerekiyor ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Gönderi takip numaram 5000*******15, teslimat adresim Gaziantep Şehitkamil’dedir.

Kuryenet’in, kartımı en kısa sürede adresime gerçek anlamda dağıtıma çıkararak teslim etmesini ve bu tür yanlış “evde yoktunuz” bilgilendirmeleriyle müşterileri mağdur etmemesini talep ediyorum.