Kuryenet Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve İş Bankası Kartının Nerede Olduğu Belirsizliği

İş Bankası bankamatik kartımın teslimatı için Kuryenet ile yaşadığım sürecin tam bir rezalet olduğunu belirtmek istiyorum. Kartım Kuryenet’e teslim edildikten sonra, önceki gün adresime gelindiği ve evde bulunamadığım bilgisi sisteme girilmiş. Ancak ne bir telefon, ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıktığı belirtilmesine rağmen yine hiçbir şekilde saat bilgisi paylaşılmadı.

Bütün gün evde oturup kuryenin ne zaman geleceğini beklemek zorunda bırakılıyorum. Ne zaman yola çıkıldığı, aracın nerede olduğu veya tahmini teslimat saatine dair tek bir net bilgi yok. Gelmeden önce en azından kısa bir telefon araması ya da SMS atılması bu kadar zor olmamalı.

Telefon numaranızı aradığımda da karşıma sadece otomatik bir sesli yanıt sistemi çıkıyor. Bugün teslim edilecek, edilmezse tekrar randevu alın gibi kalıp cümleler dışında hiçbir somut bilgi alamıyorum. Canlı olarak konuşabileceğim, durumumu anlatabileceğim tek bir muhatap yok. 7468070164054 takip numaralı gönderimin bugün gerçekten teslim edilip edilmeyeceğini dahi öğrenemiyorum.

İş Bankası’na da ayrıca tepkiliyim. Müşterisinin banka kartını, bu kadar iletişimsiz ve plansız çalışan bir firmaya emanet etmek nasıl bir tercihtir anlamış değilim. Bu yaşadığım mağduriyetten sonra İş Bankası ile çalışmaya devam etmeyi ciddi şekilde düşünmüyorum, böyle bir kargo firmasıyla çalışmak bankanın da müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğini gösteriyor.

Artık otomatik, yuvarlak cevaplar istemiyorum. 7468070164054 takip numaralı banka kartımın şu anda nerede olduğunu, bugün teslim edilip edilmeyeceğini ve edilecekse yaklaşık hangi saat aralığında teslimat yapılacağını net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Hem Kuryenet’ten hem de İş Bankası’ndan, hiçbir ek uğraşa girmeden kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu tür bilgilendirme eksikliklerinin giderilmesini talep ediyorum.