Kuryenet Teslimatında 5 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Turkcell’den kontratlı olarak aldığım telefonum Kuryenet ile tarafıma ulaştırılmak üzere gönderildi. 100005727953 takip numaralı gönderim 23 Ekim’den bu yana Ankara Ovacık acentesine sevk edilmiş olarak görünüyor ancak herhangi bir hareket olmadığı gibi teslimat da yapılmıyor.

Yaklaşık 5 gündür gönderim Kuryenet sisteminde bekliyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece asistan konuşup hat hemen kapanıyor, hiçbir şekilde canlı desteğe ya da muhatap birine ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Gönderimin bir an önce Ankara Ovacık acentesinden çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.