to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Değerli Telefonumun Teslim Edilmemesi Ve Kuryenet’tan Cevap Almama
Turkcell’den aldığım Oppo a5 model telefonum, 100005720162 takip numarasıyla Kuryenet’e teslim edilmiştir. Sistemde 24.09.2026 tarihinde gönderinin tarafınızca teslim alındığı görünmesine rağmen, içerisinde telefon bulunan kargom hâlâ bana ulaştırılmamıştır.
25.09.2026 tarihinde evde olmama rağmen takip ekranına “adresinizde ulaşamadık” notu düşülmüş ve teslimat gerçekleştirilmemiştir. Bu gecikme yüzünden şehir dışı planlarımı iptal etmek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Bugün itibarıyla takip ekranında gönderinin hâlâ acentede olduğu görülmektedir.
Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yapmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili bilgilendirme alamıyorum. İçinde yüksek bedelli elektronik cihaz bulunan kargomun nerede olduğu konusunda endişe duyuyorum.
Kargomun acilen, herhangi bir bahane üretilmeden güncel adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksama ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
