to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Turkcell Müşterisi Mağdur
Turkcell’den bir telefon satın aldım ve ürünümün teslimatı Kuryenet aracılığıyla yapılacaktı. Gönderim için verilen 100005700741 numaralı kargom Konya Meram bölgesine gelmesi gerekirken günlerdir ortada yok, hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ne arayabileceğim bir telefon numarası ne de sağlıklı işleyen bir iletişim kanalı var, tamamen sahipsiz bırakılmış bir süreçle karşı karşıyayım.
Turkcell’i defalarca aradım, “Sizi arattıracağız” denmesine rağmen ne Kuryenet’ten ne de başka bir yetkiliden geri dönüş alamadım. Bu kadar sorumsuz ve ulaşılmaz bir kargo firmasıyla çalışılması sebebiyle müşteri olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu iletişimsizlik ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell üzerinden bir cihaz siparişi verdim. Siparişim Konya Meram adresime Kuryenet ile gönderildi ancak teslimat bir türlü yapılmıyor.
Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim, beni arayacaklarını söylediler fakat ne Turkcell’den ne de Kuryenet’ten kimse geri dönüş yapmadı. Hem kargo gecikiyor hem de bilgi alamıyorum.
Kuryenet bugün içinde cihazımı getirmezse teslim almayacağımı ve siparişimin iptal edilmesini, varsa üzerime tanımlanan taahhüt veya ücretlendirmelerin de iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
