Kuryenet Teslimat Sorunu Ve Randevu Sistemindeki Hata Nedeniyle Kartım Gecikiyor

Ziraat Bankası’na ait banka kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi. 11.09.2025 tarihinde kartımın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. O gün boyunca tüm gün evde olmama rağmen ne kapı zilim çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen tarafıma, adresime gelinmesine rağmen teslimat gerçekleştirilemediğine dair mesaj gönderildi.

Bunun üzerine önce Kuryenet müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamadım. Ardından Ziraat Bankası ile iletişime geçtim, işlemin hızlandırılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Şu anda kartım yaklaşık 4 gündür Ankara Ufuktepe acentesinde bekliyor ve yeniden dağıtıma çıkarılmıyor.

Kuryenet’in internet sitesinde “Adresinize tekrar uğrama yapılmasını istiyorsanız lütfen adres seçip ‘Randevu Al’ butonuna tıklayınız” ifadesi yer aldığı için siteden randevu oluşturdum. Ancak her giriş yaptığımda sistemde hiç randevu almamışım gibi tekrar randevu almam isteniyor ve randevum görünmüyor.

Kartımın bir an önce yeniden dağıtıma çıkarılarak eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, internet sitesindeki randevu alma sistemindeki sorunun incelenip düzeltilmesini ve yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.